سياسة الخصوصية

المعلومات التي يتم جمعها عنك

عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لضمان تقديم تجربة أفضل:

المعلومات الشخصية : الاسم ، ورقم الهوية (إن تطلبت الخدمة ذلك)، ورقم الجوال ، ومعلومات الحساب مثل اسم المستخدم.

المعلومات التقنية : نوع الجهاز ، نظام التشغيل ونسخته ، وعنوان بروتوكول الإنترنت

معلومات الاستخدام : تتعلق بكيفية تفاعلك مع خدماتنا، مثل الصفحات التي تزورها و مدة استخدامك للتطبيق و الأخطاء التقنية التي تؤثر على أمان واستقرار تجربتك.

البيانات المالية : عند إجراء المدفوعات عبر منصتنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بعمليات الدفع، وهي:

• وسيلة الدفع المستخدمة ( بطاقة ائتمانية ، مدى ، Apple Pay ، STC Pay ، إلخ).
• آخر 4 أرقام من البطاقة (باقي أرقام البطاقة مشفرة) ، وتاريخ انتهاء البطاقة.
• تاريخ وقيمة المعاملات المالية داخل التطبيق.
• تفاصيل الفواتير وسجلات الاشتراكات.

كيف نجمع هذه البيانات؟

نقوم بجمع معلوماتك بعدة طرق لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة، وتشمل:

• مباشرة منك : عند تسجيل الحساب ، ملء النماذج ، أو التواصل معنا للحصول على الدعم.
• بشكل تلقائي : من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والسجلات والأدوات التحليلية التي تساعدنا على فهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا ومنها تحليل الأخطاء التقنية.
• من أطراف ثالثة : عند التفاعل مع خدماتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا نحتاج بياناتك؟

نحن نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك وضمان تقديم الخدمة بكفاءة، وايضا نستخدم بعض البيانات التقنية والتشغيلية لتحليل الأداء، واكتشاف الثغرات الأمنية، وتصحيح الأخطاء التي قد تؤثر على تجربتك أو أمان المنصة ، ومن أهم الأغراض التي تجمع البيانات من أجلها:

• الامتثال للمتطلبات القانونية .
• توفير الخدمات التي طلبتها.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم عبر تحليل البيانات والأداء وتطوير الميزات.
• نتحقق من دقة معلوماتك والمصادقة على صحتها.
• التواصل معك بشأن مواعيد التوصيل ، الإشعارات المهمة، تحديثات الخدمات ، أو إرسال العروض (إن كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه العروض).
• لأغراض إدارة العمل وتنظيمه، بما في ذلك إجراء تحليلات أرشيفية أو إحصائية.

هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟

نحن نحترم خصوصيتك وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية

كيف نحمي بياناتك؟

• نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الاختراق أو الاستخدام غير المصرح به عن طريق حماية شبكاتنا و أجهزتنا الداخلية و سيرفراتنا وتحديث التقنيات المستخدمة اول بأول و تطوير برامجنا وسد الثغرات بشكل مستمر.
• نلتزم بشدة بسياساتنا الداخلية الي تخص سرية المعلومات وحماية البيانات وطرق التعامل معها.
• نقوم بتشفير البيانات الحساسة لضمان عدم تعرضها للخطر.

كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن ، داخل حدود المملكة العربية السعودية لدى خدمات الحوسبة السحابية الذين نتعامل معهم.

ما هي حقوقك؟

• حقك في معرفة كيف نستخدم بياناتك : يمكنك معرفة السبب القانوني لجمع بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها.
• حقك في الوصول إلى بياناتك : يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وتكون بصيغة واضحة وسهلة القراءة.
• حقك في الحصول على نسخة من بياناتك : : يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة وسهلة القراءة.
• حقك في تصحيح بياناتك : إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة ، تقدر تبلغنا و نعدلها لك.
• حقك في حذف بياناتك : يمكنك طلب حذف بياناتك في بعض الحالات، ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.
• حقك في تقييد معالجة بياناتك : يمكنك طلب الحد من استخدام بياناتك في بعض الظروف.

كيف يمكنك ممارسة حقوقك؟

يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر الطرق التالية:

• من خلال إعدادات الحساب : بعض الحقوق، مثل تعديل البيانات أو إلغاء الاشتراك في التسويق أو حذف الحساب ، يمكنك ممارستها مباشرة من خلال إعدادات حسابك في التطبيق.
• إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني : يمكنك التواصل معنا عبر Info@nissigalatta.sa وتوضيح الطلب الذي ترغب في تقديمه.
• التواصل مع فريق الدعم : يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في تنفيذ طلباتك.

سنقوم بمراجعة جميع الطلبات والتعامل معها وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها ، ونبلغك بأي إجراء يتم اتخاذه في أقرب وقت ممكن. جوال شركة نسيج العطاء الخيرية :0537682821

التحديثات على هذه السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري أو بناء على أي تحديث قد يحدث على نظام أمن المعلومات السعودي، سوف نقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو إرسال الإشعارات أو عبر البريد الإلكتروني.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه السياسة وشروطها. يشكل الامتثال لهذه السياسة شرطًا أساسيًا لاستمرار التبرع والاستفادة من خدمات منصة نسيج العطاء .